MedVep

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

24/06/2025 às 10:17

ID: 220388981

Gostaria de relatar o ocorrido envolvendo o cancelamento do Congresso Comgran, organizado pela empresa Medvep e os não reembolsos.
Realizei minha inscrição para o evento com antecedência, confiando na seriedade da organização. No entanto, o congresso foi cancelado e, conforme informado pela própria Medvep, os participantes deveriam solicitar o reembolso por meio do canal oficial (só e-mail). Segui as instruções e formalizei meu pedido de reembolso no dia 22 de abril de 2025.
Na ocasião, foi informado que o valor seria restituído em até 60 dias. Esse prazo já se encerrou, mas até o momento não recebi o reembolso.
Desde então, estamos tentando contato com a Medvep por diversos meios. Pelo WhatsApp, fui orientad(a) a encaminhar todas as solicitações por e-mail, mas não obtive resposta aos e-mails enviados. Também tentamos entrar em contato pelos telefones disponíveis, sem sucesso as chamadas não são atendidas ou permanecem em espera indefinidamente.
Essa situação é inaceitável. Trata-se de um compromisso assumido com os participantes que não foi cumprido, e o silêncio diante das tentativas de contato agrava ainda mais o descaso. Ressalto que confiei na idoneidade da empresa e, até o momento, estou sem o reembolso devido.
Diante disso, vimos exigir uma resposta imediata e a devolução do valor pago, sob pena de encaminhar a presente reclamação aos órgãos de proteção ao consumidor.
Ficamos no aguardo.