Consulta online MedVitta com problemas de áudio e vídeo - Solicitação de cancelamento e estorno
Resolvido
Mogi-Guaçu - SP
03/01/2026 às 08:52
ID: 236477917
Minha esposa solicitou uma consulta on-line pela plataforma do MedVitta via vídeo. A plataforma confirmou após o pagamento contudo insistiam que seria via chat mas minha esposa queria por vídeo. Quando finalmente forneceram um link, houve problemas de áudio que impediam o início da consulta. Do nosso lado, a tela reportava que era bloqueio pela médica que daria a consulta. Solicitamos o cancelamento e o estorno do valor BRL105,32.
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Resposta da empresa
03/01/2026 às 10:37
Olá,
Sou Ramon, gerente administrativo da MedVitta.
Informo que a situação relatada já foi analisada e devidamente resolvida diretamente com a paciente.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Ramon
Gerente Administrativo
MedVitta.
Consideração final do consumidor
04/01/2026 às 08:55
A consulta on-line depende muito do profissional que faz o atendimento quanto ao cumprimento das regras. O administrador da plataforma entrou em contato e resolveu a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
04/01/2026 às 08:59
Olá! Agradecemos pelo seu feedback. Estamos à disposição sempre que precisar.