Empresa MedVitta obriga consulta desnecessária para renovação de receita, prejudicando paciente com medicação contínua.
Respondida
Campo Grande - MS
27/03/2026 às 18:38
ID: 244536913
Eu renovo receita ha mais de anos com essa empresa, nos últimos dois meses começou a ter problemas com a receita e eles querem empurrar uma consulta desnecessária, no qual o primeiro foi erro de escrita da receita, hoje eu sou paciente acamada, tenho alguém que compra a medicação para mim, foi me informado que só posso comprar a medicação quando acaba o remédio. Acabou o remédio hoje e pedi para o comprador comprar correndo, ele passou em uma drogasil e comprou urgente. Agora a farmácia encontrou em contato dizendo que vendeu uma caixa em vez de 30 comprimidos, 60 comprimidos. Medicamento de uso continuo, sem necessidade de renovar receita. Mas a farmácia obriga a renovar e então eu faço todo esse trabalho. Depois de anos fazendo a mesma receita na mesma empresa. Uma vez não pode trocar um código de 30 para 60 comprimidos sem vender uma nova consulta que eu não posso fazer. MedVitta perdeu uma cliente antiga. E fiel. Muitos ja me disseram que fazem isso de graça pra mim no posto.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 08:12
Olá, Priscila.
Sentimos muito pela experiência relatada. Esse tipo de situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer na MedVitta.
Já deixei uma mensagem para você para que possamos entender melhor o ocorrido e te ajudar da melhor forma possível. Assim que puder, fico no aguardo da sua manifestação para seguirmos com o atendimento.
At.te.
Equipe MedVitta.