Forma de pagamento enganosa
Respondida
Osasco - SP
26/07/2026 às 21:07
ID: 254884767
Entrei em contato para agendar uma consulta e por duas vezes na conversa a atendente me perguntou sobre a forma de pagamento se seria CARTÃO ou PIX ao fazer o agendamento disse q a forma de pagamento seria cartão , ela me sugeriu fazer pix eu disse q não q preferia cartão ela informou q não estava aceitando cartão pois todas as maquininha estava em manutenção! Erro gravíssimo pois a opção de pagamento quem deu foi o estabelecimento. Nesse caso fico sem agendamento por falha de uma comunicação da empresa? Descaso e desrespeito com o paciente
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:46
Olá, Simone, tudo bem?
Aqui é a Gustavo, da equipe de relacionamento da MedVitta. Você tem razão em esperar clareza sobre as formas de pagamento já no momento do agendamento, e sentimos muito pela falha de comunicação que gerou esse transtorno.
Já estamos com a sua situação em mãos e queremos resolver da melhor forma: nossa equipe vai entrar em contato com você pelos dados cadastrados em até [prazo] para concluir o seu agendamento e alinhar a forma de pagamento que for mais confortável para você.
Nossos canais oficiais seguem à disposição: WhatsApp. Após concluirmos o seu atendimento, ficaremos gratos se puder avaliar sua experiência aqui na plataforma.
Um abraço,
Equipe MedVitta