Mau atendimento médico e falta de envio de documentos após consulta
Resolvido
Formosa - GO
17/04/2026 às 15:03
ID: 246337953
Fiz uma consulta com um ser super sem educação que se diz médico. Ao final da consulta não me enviou receita e nem o atestado médico e me tratou com extrema grosseria. Ele entrou em contato comigo pelo mesmo número que agendei a consulta com a atendente. Quero uma solução, pois vou acionar a justiça. Quero uma retratação, além da resolução do problema, pois não pago uma consulta para ser maltratada. Me deu um número de telefone estranho para falar com a atendente. Detalhe, sempre fiz consultas por esse número e nunca havia passado por essa situação horrorosa.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 15:34
Olá, boa tarde.
Mantivemos contato para tratar do ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.
Reforçamos que a situação relatada não representa o padrão de atendimento da empresa, e seguimos comprometidos com a melhoria contínua dos nossos processos.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade de suporte.
At.te.
Equipe MedVitta.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 13:51
O Gestor Administrativo ***** entrou em contato comigo e resolveu todo o problema de forma ética e responsável. Devido a essa postura, continuarei me relacionando com a clínica e seguirei indicando para mais pessoas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/04/2026 às 15:44
Obrigado pelo seu retorno.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida de forma adequada e que sua experiência foi positiva.
Seguimos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela confiança e indicação.
At.te.
Equipe MedVitta.