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São Paulo - SP

27/07/2026 às 05:17

ID: 254893849

Fiquei extremamente chateada com a falta de profissionalismo de vocês, paguei 119,90 em uma consulta robotizada, o médico direcionado nem se quer olhou os laudos, exames e receitas médicas, ele não me atendeu de forma alguma, fez perguntas se quer baseadas no que eu estava sentindo, não me atestou mesmo estando grávida, com dores e na reta final da gestação, o mesmo finalizou o atendimento sem ao menos uma explicação mais detalhada. Entrei com reclamação, e o suporte de vocês a mesma coisa, com uma mensagem completamente robotizado e desfazendo de todo o caso, sem dar uma sequência continua, quero o dinheiro de volta como foi mencionado ou ser atendida por algum outro médico mais qualificado e nada foi resolvido até o momento.

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 17:00

Olá, tudo bem?

Aqui é a Gustavo, da equipe de relacionamento da MedVitta. Sentimos muito que a sua experiência não tenha correspondido ao acolhimento e à atenção que consideramos essenciais em cada atendimento.
Recebemos o seu relato com toda a seriedade e já o encaminhamos à nossa coordenação clínica e à área responsável para uma análise completa. Nossa equipe vai entrar em contato com você pelos dados cadastrados em até 5 dias para tratar de todos os pontos incluindo a sua solicitação sobre o valor de forma individual e resguardando o sigilo que a sua situação exige.

Esclarecemos que a condução de cada consulta, presencial ou por telemedicina, é um ato clínico de responsabilidade e autonomia técnica do profissional, conforme o Código de Ética Médica, a Resolução CFM n 2.314/2022 e a legislação vigente. Ainda assim, revisaremos internamente a sua experiência com todo o cuidado.

Reforçamos, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados, a importância de preservar dados pessoais e profissionais em relatos públicos nossa equipe cuidará de todos os detalhes do seu caso em canal privado e seguro.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais: WhatsApp. Após o retorno da nossa equipe, ficaremos à disposição para a sua avaliação.

Com cuidado,
Equipe MedVitta