Cancelamento de plano inesperado e precoce

Olá,

Lamentamos sinceramente que você tenha tido essa percepção sobre a nossa empresa. Em nenhum momento houve, há ou haverá qualquer intenção de [Editado pelo Reclame Aqui], lesão a clientes ou uso indevido de dados.

De fato, passamos por um período de inatividade temporária devido a ajustes e questões internas, algo que pode acontecer especialmente em empresas novas, que ainda estão em fase de estruturação e crescimento. Reconhecemos que essa pausa pode ter causado insegurança e pedimos desculpas por qualquer transtorno gerado.

Assim que retomamos nossas operações, entramos em contato com todos os clientes, prestamos os devidos esclarecimentos e oferecemos suporte completo, resolvendo todas as pendências relacionadas a cancelamentos e atendimentos. Não foi, em hipótese alguma, nossa intenção realizar cancelamentos de forma repentina ou deixar clientes sem resposta.

Atualmente, estamos 100% operacionais, com processos ajustados, atendimento ativo e suporte funcionando normalmente. Também contamos com diversos feedbacks positivos de clientes satisfeitos, que refletem nosso real compromisso com ética, transparência e qualidade no serviço prestado.

Respeitamos sua opinião, mas reforçamos que empresas podem enfrentar momentos de crise, e isso não caracteriza má-fé ou prática ilícita. Nosso objetivo sempre foi, e continua sendo, oferecer um serviço sério, acessível e confiável.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em evoluir continuamente para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Medway 24h

A empresa de vocês já entro em. Atividade faz alguns dias, oq vcs fizeram?
Me bloquearam em todas as suas plataformas. Então não me venham dizer que vai entrar em contato comigo que isso não. Aconteceu!
Fiz o pagamento de R$ 170,00 e vcs com 5 dias encerraram os atendimentos assim como desativaram toda rede sociais de vocês. Mais como vc nem se quer faltam comigo e nem me reembolsaram o meu valor. Pra mim, tudo o isso não passa de um [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]