Empresa aplica [Editado pelo Reclame Aqui] online repetidamente: vende planos, desativa contatos e some, lesando clientes e coletando dados indevidamente.

Olá,

Lamentamos sinceramente que você tenha tido essa percepção sobre a nossa empresa. Em nenhum momento houve, há ou haverá qualquer intenção de [Editado pelo Reclame Aqui], lesão a clientes ou uso indevido de dados.

De fato, passamos por um período de inatividade temporária devido a ajustes e questões internas, algo que pode acontecer especialmente em empresas novas, que ainda estão em fase de estruturação e crescimento. Reconhecemos que essa pausa pode ter causado insegurança e pedimos desculpas por qualquer transtorno gerado.

Assim que retomamos nossas operações, entramos em contato com todos os clientes, prestamos os devidos esclarecimentos e oferecemos suporte completo, resolvendo todas as pendências relacionadas a cancelamentos e atendimentos. Não foi, em hipótese alguma, nossa intenção realizar cancelamentos de forma repentina ou deixar clientes sem resposta.

Atualmente, estamos 100% operacionais, com processos ajustados, atendimento ativo e suporte funcionando normalmente. Também contamos com diversos feedbacks positivos de clientes satisfeitos, que refletem nosso real compromisso com ética, transparência e qualidade no serviço prestado.

Respeitamos sua opinião, mas reforçamos que empresas podem enfrentar momentos de crise, e isso não caracteriza má-fé ou prática ilícita. Nosso objetivo sempre foi, e continua sendo, oferecer um serviço sério, acessível e confiável.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em evoluir continuamente para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Medway 24h