Bloqueio de acesso a curso de medicina online sem explicação e falta de atendimento

Olá, Mariana.

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou e agradecer por compartilhar sua experiência conosco.

A Medway valoriza muito a experiência dos nossos alunos e alunas e, por isso, lamentamos que sua percepção tenha sido impactada dessa forma. Essa definitivamente não é a experiência que buscamos proporcionar.

Assim que recebemos sua manifestação, acionamos imediatamente as áreas responsáveis para priorizar seu atendimento e agilizar a regularização do seu acesso à plataforma. Além disso, realizamos uma chamada de vídeo para esclarecer o funcionamento do processo de seleção do curso e garantir que todas as informações fossem alinhadas corretamente em seu cadastro.

Seguimos acompanhando o seu caso internamente para assegurar que sua experiência daqui em diante aconteça da melhor maneira possível, com todo o suporte necessário.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua paciência e compreensão ao longo desse processo.

Atenciosamente,
Jaqueline