Medway Residência Médica

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Vespasiano - MG

06/06/2026 às 13:26

ID: 250673361

Negligência da empresa para com os clientes.
Estou há meses tentando cancelar o curso, como previsto em contrato. A empresa simplesmente manda cálculos aleatórios, foi questionada e posteriormente enviou um novo cálculo com mais de R$ 700 a mais. Negativou meu nome no Serasa, mantém cobranças como se eu ainda usasse o curso, e após, questionada, alegou que estou mentindo, que não encontrou nenhum cálculo prévio, mesmo eu enviando print, mesmo estando salvo no meu histórico de e-mails.
Inicialmente me cobraram R$ 3.038,18 de multa (atendente *****). Após questionamento e solicitação de redução de multa abusiva (30%) e demora nas respostas, me enviaram um novo cálculo com, pasmem, o valor de R$ 3.779,06 (atendente *****). Questionada, ela disse que não encontrou conversas prévias. Eu estou mentindo, *****? Estou perdendo meu tempo precioso inventando coisas? A empresa não tem a capacidade técnica de ler emails antigos? De resolver um problema simples? O cálculo é tão absurdo que nem os próprios funcionários conseguem entendê-lo e executá-lo? Já foram mais de 20 emails trocados, múltiplos atendentes sem saber o que está acontecendo. É tão complexo assim para, no mínimo, adiar a negativação do meu nome? Não poderiam nem esperar o atendimento ser realizado? Meu score caiu, terei dificuldade em realizar empréstimos e financiamentos em uma situação já difícil. Tudo isso de forma extremamente injusta, negligente e anti-profissional de uma empresa que tem receita milionária e contratos abusivos, tudo mascarado por um marketing maquiado de que está do lado do resibulando.
Só para esclarecer mais ainda, a dívida negativada foi de um boleto que foi processado incorretamente pela empresa, como ela mesmo explica no email anexo. Debitaram a mensalidade 6, que eu não cursei, em vez da mensalidade 5. Eu paguei as 5 mensalidades do período prévio ao cancelamento!!! E já estou me cobrando até agora mensalidade 7, 8.
Sinceramente eu nem tenho mais esperanças de resolução e nunca recebi um atendimento tão precário. Só me resta agora procurar a justiça e danos morais. Mas fica o aviso, tomem cuidado.