Cobrança Indevida de Curso Cancelado e Reembolsado - Importunação Contínua
Respondida
Santos - SP
15/05/2026 às 19:19
ID: 248789873
Novamente recebi um email da "Wayback" que é a mediadora de cobrança de voces, dessa vez pedindo para entrar em contato com ***** referindo divida do curso que ja foi CANCELADO e REEMBOLSADO..
Ja respondi explicando e enviando o comprovante do reembolso que foi realizado todavia seguem me cobrando débitos do curso que foi CANCELADO e REEMBOLSADO por vocês. Até quando vai continuar essa importunação?
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:43
Oi, Leticia.
Tudo bem?
Aqui é a Luana, do time de atendimento da Medway no Reclame AQUI.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com esse novo contato de cobrança, principalmente considerando que o curso já havia sido cancelado e reembolsado anteriormente.
Seu caso já foi sinalizado ao escritório responsável para que seja realizado o encerramento definitivo das cobranças vinculadas ao contrato mencionado.
Seguiremos acompanhando a situação internamente para garantir a regularização completa. Caso ocorra qualquer novo contato indevido, permanecemos à disposição para auxiliar rapidamente.
Atenciosamente,
Luana
Equipe Medway