Medway Residência Médica

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

17/09/2026 às 17:22

ID: 259352531

Sou aluno da Medway desde 2025, confiava muito no trabalho da empresa e decidi me antecipar comprando o curso Extensivo R1 Pro 2027 na pré-venda, no dia 12/08/2026. Fiz o pagamento à vista via Pix no valor de R$ 8.037,00, pois a promessa expressa da empresa era de que a pré-venda garantia a melhor condição e o menor preço do ano, superior a qualquer promoção de lançamento ou de ex-aluno. Perguntei ao time de vendas explicitamente se esses valores seriam realmente melhores que o da live de lançamento ou para ex -aluno e me responderam prontamente que sim, e me incentivaram a finalizar a compra antecipadamente.
Contudo, no lançamento oficial ocorrido em 16/09/2026, a Medway passou a comercializar o exato mesmo curso pelo valor de R$ 4.948,35 (com o cupom que me foi ofertado pela plataforma: Heavy user plataforma Medway). Ou seja: por ter sido um aluno fiel e ter confiado na palavra da empresa me antecipando, paguei R$ 3.088,65 a mais do que quem está comprando hoje.
Me senti completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado. Ao procurar o suporte para resolver, a postura da empresa mostrou clara má-fé em duas atitudes:
O suporte tentou me convencer a aceitar o curso PSMedway para "compensar" o prejuízo de R$ 3 mil. Ocorre que esse mesmo curso já está sendo entregue gratuitamente como brinde de lançamento para os 1.000 primeiros compradores de hoje, que pagam R$ 4.948,35. Me oferecer como "favor" algo que já é público e de graça para quem pagou mais barato é debochar da minha inteligência.
Ameaça de multa abusiva: Disseram que, se eu quiser cancelar, vão reter uma multa de 30% (mais de R$ 2.400,00). Isso é um absurdo completo, pois o curso só começa oficialmente em 04/01/2027. Querem me cobrar uma multa gigantesca por um serviço que nem começaram a prestar, sendo que a culpa do cancelamento é da própria Medway, que descumpriu a promessa da pré-venda.
Reforço que gosto muito das aulas e tenho real interesse em manter o acesso à plataforma, mas depois de sofrer essa propaganda enganosa e visto que o time de suporte parou de me responder, proponho duas soluções para o problema: devolução de R$ 3.088,65 no pix ou a devolução do valor integral, com a garantia de que posso realizar a compra pelo novo valor (R$ 4.948,35), mantendo os benefícios que eu havia garantido. Caso necessário, posso anexar prints das conversas que tive com o time de vendas e com o suporte.