Curso Extensivo Medway: Promessa de Brinde (Alexa) não cumprida após mais de 7 meses, com diversas tentativas de contato sem retorno.
Respondida
Viçosa - MG
19/05/2026 às 20:06
ID: 249126513
Fiz a compra do curso Extensivo da Medway na primeira quinzena de novembro/2025, momento em que foi prometido um brinde pela compra naquele momento, que era uma Alexa a qual, na propaganda feita, seria para ser utilizada de maneira "Integrada à plataforma". Pois bem.. estamos caminhando para junho/2026 e até hoje não recebi o referido brinde. Entrei em contato com a Medway inúmeras vezes pelos mais diferentes canais de comunicação (instagram, whatsapp, plataforma..) e foi aberto um chamado cuja resposta não tive até hoje. Enfim, para mim, a experiência com a empresa tem sido decepcionante.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 21:51
Olá, Roberta.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente que você enfrentou e agradecer por trazer sua reclamação à nossa atenção.
A Medway preza muito pela boa experiência dos nossos alunos e alunas, então nem de longe essa é a impressão que queremos deixar. Vamos trabalhar para reverter esse sentimento!
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, acionamos o time responsável com prioridade, especialmente considerando o tempo já transcorrido desde o seu primeiro contato.
Conforme conversamos no WhatsApp, os brindes estão em processo de envio.
Você poderá acompanhar a entrega pelos códigos de rastreio em até 48 horas úteis no site dos Correios: https://www.correios.com.br/
É importante acompanhar o status da entrega e, se possível, garantir que haja alguém no local para recebimento, pois o material também poderá ser direcionado para uma agência dos Correios.
Nesse caso, a retirada deverá ser feita em até 10 dias corridos.
Rastreamentos:
***** Alexa
***** Régua de ECG
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Luana