Dificuldade em cancelar contrato por falta de contato com a empresa

Olá, Gabriela.

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente que você enfrentou e agradecer por trazer sua reclamação à nossa atenção.

A Medway preza muito pela boa experiência dos nossos alunos e alunas, então nem de longe essa é a impressão que queremos deixar. Vamos trabalhar para reverter esse sentimento!

Lamentamos pela dificuldade em conseguir contato com a nossa equipe e entendemos a sua insatisfação com o tempo de espera no atendimento. No momento, estamos com um volume de contatos acima do habitual, o que acabou impactando o nosso tempo de resposta.

Verificamos que sua solicitação já foi respondida pela nossa equipe e, além disso, encaminhei uma nova mensagem para você pelo WhatsApp para reforçar o nosso atendimento. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Jaqueline