Dificuldade no cancelamento de curso e cobrança de valor indevido pela Med Way
Respondida
Belém - PA
15/06/2026 às 22:49
ID: 251487159
Estou tentando desde o dia 2 de junho realizar o cancelamento do curso contratado, ocorre que no dia 9 de junho, depois de algumas tratativas, a Med Way me encaminhou um termo para que seja assinado, porém eu não concordo com o valor sobre as parcelas viscendas do
Contrato.
Não compreendi o valor calculado e, até o presente momento, não consegui contato para que essa informação seja esclarecida, para que então possamos finalizar a solicitação de cancelamento.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:50
Oi, Ana.
Tudo bem?
Aqui é a Luana, do time de atendimento da Medway no Reclame AQUI.
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de analisar seu caso com atenção.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato com você via WhatsApp para entender melhor a situação e prestar todos os esclarecimentos necessários sobre a solicitação de cancelamento do curso.
Durante o atendimento, apresentamos de forma detalhada o cálculo referente ao cancelamento. Após os esclarecimentos e a revisão das informações, você confirmou a concordância com os valores apresentados.
Na sequência, encaminhamos o termo de cancelamento para assinatura e, após a sua formalização, disponibilizamos o link para pagamento da multa acordada, que foi realizada conforme combinado entre as partes.
Com a confirmação do pagamento, seguimos com a conclusão do processo de cancelamento do curso e a suspensão do acesso à plataforma, finalizando a solicitação de acordo com as condições aceitas.
Agradecemos pela abertura ao diálogo durante toda a tratativa e pela paciência ao longo do processo.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte futuro.
Atenciosamente,
Luana
Equipe Medway