Insatisfação com má organização, demora no atendimento e dificuldade de acesso ao curso
Respondida
Imperatriz - MA
24/08/2026 às 12:33
ID: 257224535
Boa tarde! Gostaria de manifestar minha insatisfação com a má organização e demora junto aos atendentes. Fiz a compra do curso, mas até conseguir finalizar a compra, se passou quase 1 semana. Depois de concluída, não consigo acessar nenhuma aula, ja tentei varios diapositivos e todos iguais. Falei com o atendimento e depois de quase 1 dia, me responderam que eu deveria testar outro navegador etc Enfim, ja perguntei novamente o que será feito e até o momento nada de responderem. Não conheço a o curso por conta dessa dificuldade mas o atendimento, que é a porta de entrada da empresa, é péssimo.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 13:34
Oi, Danielle.
Tudo bem?
Aqui é a Luana, do time de atendimento da Medway no Reclame AQUI.
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelo desconforto gerado ao longo desse processo.
Assim que recebi sua manifestação, entrei em contato com você via WhatsApp para prestar suporte e acompanhar a resolução do seu caso da forma mais ágil possível.
Após analisarmos a situação e conversarmos diretamente com você, identificamos que o acesso ao curso precisava de uma regularização. Trabalhamos para que essa questão fosse resolvida e, ao longo do nosso contato, confirmamos que você conseguiu acessar a plataforma.
Lamentamos por todos os transtornos enfrentados até a resolução do caso. Sabemos que o início da experiência na plataforma é importante e sentimos que esse processo não tenha acontecido da forma esperada.
Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida e agradecemos pela sua compreensão e disponibilidade durante nosso atendimento.
Seguimos próximos e à disposição para apoiar você sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Medway