Medway: Demora no envio de comprovante de matrícula e descaso com o pós-venda

Question

Bom dia!

Já solicito há mais de 2 meses um documento de comprovação de matrícula constando meus dados e o valor total do curso, contudo apesar que inúmeras mensagens para o suporte, tudo que eu consigo é uma mensagem automática dizendo que vou ser respondido em breve. Parece que a medway decidiu ignorar completamente as solicitações de suporte no pós venda, coisa que ano passado, apesar das dificuldades, conseguiam cumprir.

Fico no aguardo do envio dessa documentação para meu e-mail. Att,

Accepted Answer

Oi, Felipe.
Tudo bem?

Aqui é a Luana, do time de atendimento da Medway no Reclame AQUI.

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelo desconforto gerado ao longo desse processo.

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato com você via WhatsApp para acompanhar o caso de perto e dar andamento à solicitação.

No momento, seguimos acompanhando internamente e aguardando apenas a etapa final para conclusão da tratativa.

Assim que tivermos a atualização, o documento será enviado para o seu e-mail e também seguiremos o contato pelos canais já utilizados.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e para acompanhar você até a finalização deste atendimento.

Atenciosamente,
Luana
Equipe Medway

Medway: Demora no envio de comprovante de matrícula e descaso com o pós-venda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor