Medway repete prática abusiva, desrespeita alunos e quebra totalmente a confiança do consumidor
Em réplica
Uberaba - MG
01/12/2025 às 18:26
ID: 233388783
Adquiri o curso preparatório para o R+ da Medway após forte pressão da equipe de vendas, que afirmou diversas vezes que o preço aumentaria em breve, usando isso como estratégia para me fazer fechar rapidamente. Mais de um mês depois, o valor permanece o mesmo (embora a empresa insista em afirmar que houve reajuste) e, além disso, a empresa passou a oferecer brindes e vantagens para novos alunos, ignorando completamente quem já havia confiado e comprado antes.
O que torna a situação ainda mais grave é que essa é a segunda vez que passo por isso com a Medway. O mesmo tipo de conduta já havia ocorrido no meu contrato anterior, do cursinho para o R1, mostrando que não se trata de um erro isolado, mas de uma prática recorrente.
A sensação é de total desrespeito com os alunos que confiam na empresa, investem alto na preparação e são colocados em segundo plano após a venda ser concluída. A Medway se beneficia da confiança do aluno, mas não demonstra o mesmo compromisso depois.
Solicito a equiparação imediata das minhas condições às atualmente ofertadas (com os mesmos brindes) ou compensação financeira. Caso contrário, buscarei formalmente todos os meus direitos pelos meios legais.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 21:49
Olá, Ana.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente que você enfrentou e agradecer por trazer sua reclamação à nossa atenção.
A Medway preza muito pela boa experiência dos nossos alunos e alunas, então nem de longe essa é a impressão que queremos deixar, vamos trabalhar para reverter esse sentimento!
Analisamos cuidadosamente o seu caso e verificamos que, no momento da sua compra, foram aplicadas as condições vigentes naquela campanha específica. Cada ação promocional da Medway inclusive valores, brindes e benefícios possui um regulamento próprio e um período de vigência determinado. Por esse motivo, não conseguimos realizar ajustes retroativos, equiparações ou inclusão de brindes referentes a campanhas posteriores, mesmo entendendo que essa não é a resposta que você esperava.
Ainda assim, levamos muito a sério os pontos que você trouxe sobre sua experiência com abordagens comerciais e comunicação de ofertas. Internamente, já estamos avaliando esses processos para garantir que todas as informações sejam sempre claras, transparentes e alinhadas à experiência que desejamos proporcionar aos nossos alunos.
E, em consideração ao desconforto relatado e ao vínculo que você já tem com a Medway, liberamos em seu cadastro os cursos de ATB, ECG e Radiologia como forma de reconhecimento e apoio à sua preparação.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Jaqueline
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 12:39
Não foi um fato isolado. Como disse, quando adquiri o preparatório para o R1, o mesmo aconteceu.
A Medway pressiona os alunos e vende a oportunidade como única. Entretanto, posteriormente, lança campanhas ainda mais viáveis. Sempre se importando com números e esquecendo de valorizar aqueles que os confiaram desde o início.
Sobre os cursos, em minha outra experiência negativa, já os recebi.
A todos aqueles que desejam fechar com a Medway: não tenham pressa. No desespero para conseguir mais alunos, as melhores condições sempre ficam pra depois.
Com a empresa, deixo registrado aqui minha insatisfação. Não indico e não voltaria a fazer negócio ( já que é assim que vocês lidam).