Medway se recusa a cancelar contrato e exige pagamento de todas as parcelas restantes
Não respondida
Franca - SP
14/09/2026 às 13:06
ID: 259000217
Contratei um curso da Medway de forma online, com pagamento parcelado em 21 vezes no cartão de crédito. Solicitei o cancelamento do contrato e fui surpreendido com a informação de que, mesmo cancelando e deixando de utilizar o curso, devo continuar pagando todas as parcelas restantes até o fim do contrato.
Considero essa postura abusiva. Não faz sentido ser obrigado a pagar integralmente por um serviço que não será mais utilizado, sem qualquer possibilidade de rescisão contratual. O Código de Defesa do Consumidor garante o direito à rescisão de contratos de prestação de serviços, sendo admissível a cobrança de valores proporcionais ou eventual multa contratual razoável, mas não a cobrança integral de todas as parcelas vincendas por um serviço não utilizado.
Tentei resolver a situação diretamente com a Medway, de forma amigável, solicitando o cancelamento e a revisão da cobrança, mas a empresa manteve o entendimento de que sou obrigado a quitar todas as parcelas restantes.
Espero que a Medway reveja essa posição e apresente uma solução compatível com o Código de Defesa do Consumidor, cancelando o contrato e cobrando apenas os valores efetivamente devidos, se houver.
Aguardo uma solução por parte da empresa.