Não consigo cancelamento

Oi, Vitor! Tudo bem?

Meu nome é Eduarda, sou representante do time de suporte da Medway e agradeço por aguardar o nosso retorno!

Vitor, antes de mais nada, desejo em nome da Medway que a sua filha melhore o quanto antes, e tenha uma recuperação saudável! Estamos à disposição para conversar, ouvir e apoiar, caso precisem de algum auxílio, combinado?

Reforço que o nosso suporte funciona de segunda a sábado, das 08hs - 18hs, e que dentro desse período de atuação, sempre faremos o possível para lhe retornar com brevidade.

Vitor, conforme a nossa comunicação via e-mail, o processo de cancelamento foi concluído com sucesso, lhe encaminhamos os detalhes finais sobre o processo.

Estou à disposição, caso precise de algum auxílio!
Conte comigo!

Grande abraço,
Eduarda S.

Cara Eduarda,
Boa tarde! Agradeço o retorno e a compreensão. Entretanto, gostaria de saber da possibilidade de ressarcimento pelo menos da última parcela, cobrada em 02/04/*******, tendo em vista que fiz contato com vocês antes da data da cobrança e dei ciência a vocês da impossibilidade dela prosseguir o Curso por problemas de saúde que estão devidamente documentados.
Aguardo retorno!
Abraços,
Vitor