Não recebimento de brindes

Question

Fiz a compra do curso extensivo R1 dia 07/12/2025, no período de promoção com desconto e brindes. O desconto foi aplicado porém os brindes que afirmaram que eu ganharia (visto que no ato da compra escolhi qual me seria enviado) até o momento não recebi. Trata-se de um jaleco e um kit de cards o qual no ato da compra me disseram q seria um brinde a mais por fechar o curso com eles. Já entrei em contato com os canais de contato via WhatsApp várias vezes e nunca resolvem a situação, fala que em 72h alguém entrará em contato mas não recebo nada. O jaleco disseram que seria enviado um email para escolher tamanho, mas como já dito, ainda não recebi nada. Se estava previsto no ato da compra, exijo que seja entregue.

Accepted Answer

Olá, Dhayane.

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente que você enfrentou e agradecer por trazer sua reclamação à nossa atenção.

A Medway preza muito pela boa experiência dos nossos alunos e alunas, então nem de longe essa é a impressão que queremos deixar vamos trabalhar para reverter esse sentimento!

Entendemos sua insatisfação em relação ao não recebimento dos brindes (jaleco e kit de cards).

Nosso time de logística já realizou o envio dos Medway Cards.
A previsão de entrega é 25/02.

Já sobre o jaleco, o envio do código para resgate é disponibilizado pela empresa parceira responsável (Use Bip).
Identificamos que o código já havia sido encaminhado anteriormente ao e-mail cadastrado, porém, a seu pedido, solicitamos que eles reenviassem.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e promoções, pois o e-mail pode ter sido direcionado automaticamente para esses campos.

Por e-mail, te enviamos mais detalhes.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Jaqueline

Não recebimento de brindes

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor