Não recebimento de e-mail para redefinição de senha e falta de resposta no WhatsApp

Olá, Ester.

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente que você enfrentou e agradecer por trazer sua reclamação à nossa atenção.

A Medway preza muito pela boa experiência dos nossos alunos e alunas, então nem de longe essa é a impressão que queremos deixar. Vamos trabalhar para reverter esse sentimento!

Identificamos que a dificuldade de acesso ocorreu devido a uma falha no cadastro ao curso, o que impediu a criação da sua senha e, consequentemente, o recebimento do e-mail para redefinição de acesso.

Além disso, reconhecemos que nosso retorno pelo WhatsApp demorou mais do que o esperado em razão de um volume maior de atendimentos. Durante o atendimento, solicitamos a confirmação de alguns dados para regularizar o seu cadastro e, após essa validação, realizamos a liberação do acesso.

As informações para acessar a plataforma já foram encaminhadas pelo WhatsApp. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou encontre alguma dificuldade, é só nos responder por lá que seguiremos à disposição para ajudar.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Jaqueline