Plataforma Medway zerou conteúdos estudados e apresentou péssimo atendimento no suporte técnico, prejudicando cronograma de estudos.

Oi, Gabrielly.
Tudo bem?

Aqui é a Luana, do time de atendimento da Medway no Reclame AQUI.

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelo desconforto gerado hoje.
Verificamos o ocorrido e identificamos que a inconsistência apresentada em sua plataforma foi causada por uma atualização do sistema, o que acabou impactando temporariamente a exibição do seu progresso e do cronograma de estudos.

Assim que recebemos seu relato, acionamos nosso time de Tecnologia com prioridade para análise e correção. Após a atualização realizada, confirmamos com você que o acesso voltou ao normal e que tanto o conteúdo estudado quanto o cronograma foram restabelecidos corretamente.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela percepção causada durante o atendimento. Sabemos o quanto a organização dos estudos é importante na preparação para a residência médica, e entendemos a preocupação gerada ao visualizar seu progresso alterado.

Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e permanecemos à disposição sempre que precisar de qualquer suporte.

Agradecemos pela confiança, pela abertura na conversa e seguimos próximos para apoiar você no que precisar.

Atenciosamente,
Luana | Equipe Medway