Migração não realizada, falta de suporte e dificuldade de acesso ao sistema Medx
Respondida
Marataízes - ES
23/12/2025 às 16:44
ID: 235718283
Foi solicitado minha migracao do medx para o proprio medx e pediram um prazo de no max 10 dias. 8 dias apos a solicitacao, precisei acessar o sistema anterior para ver o historico do paciente para conseguir fazer a consulta, alem de nao conseguir acessar o prontuario antigo( o que de certa forma esperava), simplesmente ninguem me atende por telefone, pelo whatsapp nao te respondem e muito menos dentro do sistema.
Parece ser cada vez mais comum empresas se preocuparem com a venda e nao com o suporte para quem ja vendeu.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:26
Boa tarde.
Não encontramos nenhum cliente em nossa base de clientes com os dados fornecidos na reclamação (nome, e-mail, celular e CPF). É possível que o cadastro tenha sido feito em nome de outra pessoa física ou pessoa jurídica.
Pedimos que entre em contato com o nosso suporte de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00. através dos canais abaixo para que possamos entender e solucionar o problema.
* E-mail: [email protected]
* Whatsapp: 21 97274-5156
* Telefone: 0800-1912495
Atenciosamente,
Carlos Bergallo
Analista de Relacionamento com o Cliente