Suporte ineficiente, falhas no sistema, falta de melhorias e problemas com notas fiscais no prontuário Medx
Não respondida
Cuiabá - MT
03/03/2026 às 23:12
ID: 242252487
HA APROX 1 ANO MIGREI DO MEU PRONTUARIO ANTIGO AO MEDX E GOSTEI DE ALGUMAS FUNCIONALIDADES, PORÉM, O SUPORTE DEIXA A DESEJAR E MUITO.. NÃO CONSIGO FALAR DE FORMA FACIL COM NINGUEM, O SITE NÃO DA ESSA POSSIBILIDADE. ACHO QUE PELO VALOR (DIGA-SE BASTANTE ALTO) QUE PAGAMOS, AINDA MAIS QUE PEGUEI O PLANO SUPERIOR, O MINIMO ERA TER UM ATENDIMENTO DIFERENCIADO E ATE O MOMENTO NAO TIVE ISSO.
NAO EXISTE ÁREA DE SUGESTÕES DOS USUARIOS PARA MELHORIAS, E NEM SUPORTE TECNICO EFICIENTE.
ASSINEI O PLANO MAIS CARO PARA TER ACESSO A PARTE MAIS TECNOLOGICA, COM USO DA IA PARA OUVIR A CONSULTA E DESCREVER, PORÉM, JÁ ACONTECEU DE NO MINIMO 20 ATENDIMENTOS, SIMPLESMENTE NAO FUNCIONAR E EU PERDER TODO O REGISTRO DA CONSULTA, TB N EXISTE ABA PARA RECUPERAÇÃO FÁCIL NO SITE E PARA FALAR COM ALGUEM PARA PEDIR AJUDA É QUASE IMPOSSIVEL.
ACHO QUE PELO VALOR QUE COBRAM, ESTÃO DEIXANDO MUITO A DESEJAR.
A ÁREA DE NOTA FISCAL TB N FUNCIONA, NUNCA CONSIGO UTILIZAR.
FIZERAM VARIAS PROMOÇÕES DEPOIS QUE PAGUEI UMA FORTUNA E NAO ME OFERECERAM NENHUM BENEFICIO;
NO INICIO FICAVAM MANDANDO MENSAGEM PARA EU FECHAR COM ELES, ATÉ QUE RESOLVI ENCARAR, MAS O SUPORTE ESTÁ MUITO RUIM, PRECISAM MELHORAR MTO.
OUTRO PONTO EXTREMAMENTE ESSENCIAL É A PARTE DE IMAGENS, QUE NAO PERMITE EDITAR DE FORMA MAIS ORGANIZADA CONFORME O USUARIO ESCOLHER. AS VEZES PRECISO COLOCAR FOTOS DE EXAMES CORRESPONDENTE A DATAS MAIS ANTIGAS E ELES FICAM NA FRENTE DOS NOVOS, UM CAOS COMPLETO.. PODERIA SER MELHORADO E MUITO TUDO ISSO.
ENCERRANDO ESSA PESSIMA EXPERIENCIA QUE TENHO TIDO DAQUI A ALGUNS MESES, PROVAVELMENTE IREI PROCURAR OUTRO PRONTUARIO QUE ME AUXILIE E QUE TENHA UM SUPORTE DECENTE.
A MINHA "GERENTE", OU SEJA, QUEM ME VENDEU, NAO PERGUNTA NEM SEQUER PERGUNTA NADA PARA NOS E RESPONDE DE FORMA SECA E GROSSEIRA.
PRA ENCERRAR, ESTA OCORRENDO MUITAAAA INSTABILIDADE NO SISTEMA DE FORMA RECORRENTE E TB N TEM A OPÇÃO DE DUPLICAÇÃO DE PRONTUARIO, CASO EU QUEIRA RESGATAR DE FORMA FACIL INFORMAÇOES ANTIGAS; MUITA COISA A MELHORAR.