Cancelamento antes da hora
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
19/10/2023 às 07:42
ID: 174272407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/10/******* fiz uma assinatura da HBO e hoje dia 19/10/******* consta que foi cancelada pelo usuário com a qual eu dividia a assinatura. A plataforma pede para entrar em contato com o usuário antes de pedir reembolso ou qualquer outra coisa, porém por mais que eu procure não acho na plataforma um meio de fazer isso, as instruções não condizem com a realidade. Quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 17:07
Olá Mariliz, boa tarde!
Tudo bem?
Sou a Rô, do suporte Meegu =))
Vou ajudar você com isso mas, através do seu e-mail e telefone não localizo a sua conta.
Você acessa com outro e-mail?
Espero por você.
Time Meegu
Réplica do consumidor
19/10/2023 às 17:11
Desculpa, acho que coloquei email errado. Meu email é *******.
Consideração final do consumidor
20/10/2023 às 11:29
Não foi resolvido em nenhuma plataforma, nem reembolso nem minha assinatura voltou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3