IRRESPONSABILIDADE E [Editado pelo Reclame Aqui]!
Resolvido
São José do Calçado - ES
18/10/2023 às 19:58
ID: 174253995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA pouco menos de 4 dias, entrei em um de assinaturas da Meegu. 2 dias após meu pagamento, a empresa alega que encerará suas atividades. Além do encerramento de suas operações, congela e suspende o pagamento de seus menbros. Estarei ajuizando nos próximos dias uma ação no TJES para que os responsáveis detentores da empresa possam se responsabilizar. É inaceitável que tal empresa congele o pagamento e reembolso de seus menbros. Suspendendo diversas contas, seus usuários não conseguem pedir reembolso, caracterizando prática de má fé.
Em um texto cheio de "boa sorte" enviado a todos os menbros, o silêncio sobre como ficará o reembolso dos mebros foi assustador.
Aconselho a todos que não receberam seu dinheiro de volta, que entrem na justiça para tal. É inadimissível a empresa bloquear envios de e-mail com reclamações e não disponibilizar nenhum canal de comunicação, além de um Chat que não tem nenhuma interação humana.
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 16:48
Olá Alison boa tarde!
Tudo bem?
Aqui é a Rô, do suporte Meegu =)
Poxa, desculpe pelo transtorno mas, analisei seu histórico e respondi para você em seu e-mail pessoal.
Se houver qualquer dúvida, você pode me chamar novamente.
Abraços,
Time Meegu
Réplica do consumidor
19/10/2023 às 17:10
Foi enviado e-mail mencionando que o valor será devolvido no fechamento da minha fatura. Vou aguardar até o fechamento e volto para confirmar.
A empresa foi rápida no suporte pelo Reclame Aqui, mas deveria ter um canal de atendimento dentro da própria plataforma, assim seria mais fácil a solução de problemas.
Vou avaliar a plataforma de forma POSITIVA pela tentativa de solucionar o problema, mas se não cumprirem com o combinado pelo e-mail, abro outra reclamação.
Consideração final do consumidor
19/10/2023 às 17:11
Pelo Reclame Aqui foi rápido, mas pelo e-mail da empresa, simplesmente estão bloqueando o envio de reclamações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8