MEEP PAGAMENTOS S.A. - Recusa de Reembolso de Saldo e Cobrança de Taxa Abusiva no Evento COP30
Não respondida
Manaus - AM
03/04/2026 às 20:09
ID: 245113947
Gostaria de registrar minha profunda indignação com a postura ética e operacional da MEEP PAGAMENTOS S.A. em relação ao evento COP30 (Belém/PA).
Participei do evento em novembro de 2025 e utilizei o sistema de pagamento 'cashless' da empresa. Ao final, restou um saldo de R$ 10,00 no meu cartão. Ao contatar a Ouvidoria (Protocolo *****), recebi inicialmente a informação de que 'não houve registro de recarga' e que o cartão não possuía saldo para devolução.
Contudo, ao apresentar o relatório de consumo emitido pela própria MEEP (Arquivo: Consumo Max.pdf), a empresa foi obrigada a admitir a existência do saldo. Mesmo assim, recusaram o reembolso integral, alegando que o prazo expirou em dezembro de 2025 (data nunca informada com clareza nos e-mails oficiais) e tentando impor uma 'taxa operacional' de R$ 7,00. Ou seja, a empresa pretende reter 70% do patrimônio do consumidor em um saldo residual.
Pior ainda: a Ouvidoria alegou que os saldos não reclamados foram destinados a 'doação para caridade'. Ressalto que não autorizei qualquer doação do meu dinheiro privado e que a empresa não apresenta transparência ou comprovantes desse repasse.
Esta reclamação é movida por princípios e ética. A MEEP lucra sobre a inércia de milhares de consumidores em eventos de grande porte através de prazos obscuros e taxas abusivas que configuram enriquecimento sem causa (Art. 884 do Código Civil) e vantagem manifestamente excessiva (Art. 39, V do CDC).
Exijo:
1. O estorno integral de R$ 10,00 via PIX (Chave CPF: *****);
2. Transparência sobre o destino dos fundos 'expirados' de outros participantes da COP30.
Já formalizei denúncia junto ao PROCON-PA e estou notificando os órgãos reguladores sobre esta falha de integridade nas informações prestadas pela Ouvidoria.