Meep - Soluções Inteligentes e Autoatendimento

Reclamar dessa empresa

Vespasiano - MG

28/03/2026 às 10:23

ID: 244570407

Prezados,

Estive presente no evento realizado no Mineirinho Belo Horizonte/MG, com apresentações de Thiaguinho e Belo, no dia 11/10/2025, organizado pela Central dos Eventos em parceria com a 3RS Eventos e Produções.

Para consumo de produtos no local, foi exigida a utilização de um cartão pré-pago, com recarga antecipada. Fomos informados de que qualquer saldo não utilizado poderia ser reembolsado posteriormente por meio do aplicativo MEEP, empresa responsável pela operação do sistema de pagamento.

Ocorre que o evento apresentava superlotação e péssima estrutura, o que impossibilitou a utilização integral ou sequer parcial do valor carregado, especialmente devido às longas filas e dificuldade de acesso aos pontos de venda.

Na semana seguinte ao evento, entrei em contato com a MEEP para solicitar o reembolso do saldo remanescente, sendo inicialmente informada de que o prazo para devolução seria de 30 dias úteis. Após esse período, ao retornar o contato, recebi uma nova informação de que o prazo correto seria de 15 dias e que, portanto, a MEEP não seria mais responsável pelo reembolso.

Seguindo a orientação recebida, entrei em contato com as produtoras do evento Central dos Eventos e 3RS Eventos e Produções porém ambas se eximiram da responsabilidade, não apresentando solução para o problema. Também tentei contato por meio das redes sociais, sem qualquer retorno efetivo.

Diante disso, registro minha total insatisfação com o atendimento e a postura das três empresas envolvidas. Trata-se de uma situação de desrespeito ao consumidor, que além de ser obrigado a utilizar um meio de pagamento específico, ainda tem seu dinheiro retido sem solução clara e objetiva.

Solicito, portanto, a devida apuração dos fatos e a realização do reembolso do valor não utilizado, com a maior brevidade possível.