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São João de Meriti - RJ

08/04/2023 às 10:36

ID: 162485043

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Comprei o jogo eclipse, o segundo despertar da galáxia e assim que recebi conferi o jogo e notei veio faltando 1 cubinho amarelo de população, pedi a reposição, pelo e-mail de atendimento, me foi solicitado nota fiscal e dados para o envio e até ai tudo bem, no mesmo dia que enviei as dados informei tbm que eu tinha acabado de receber uma cópia do jogo tiny epic dinossaurs e uma mini veio sem as pernas e perguntei se era possível aproveitar e já enviar a mini junta com o cubo ( e já informei a nota fiscal), no dia seguinte recebi o código de rastreio e perguntei se tinham enviado também a mini junto no envio e pronto, fui bloqueado.
Não faltei com a educação e respeito em nenhum momento e gostaria de entender o ocorrido e saber como proceder em relação a mini.
Tenho um vídeo do unboxing e fotos que provam que recebi a mini assim, inclusive a parte quebrada esta pintada, deixando bem claro que foi um erro na fabricação.
Mas de qualquer forma a qualidade do atendimento é tão importante quanto a qualidade dos produtos que são vendidos por qualquer marca, sempre teremos problemas, porém como resolvemos esses problemas é o que importa.