Falta de Atendimento ao Consumidor(PPD)
Em réplica
Gravataí - RS
27/07/2026 às 18:09
ID: 254966981
Recentemente comprei os boardgames Tainted Grail Monarcas da Ruína e Dragon Eclipse, que são jogos narrativos quem vem com livros no qual temos que fazer a leitura para jogar.
Entrei em contato com o suporte para solicitar o livro em PDF o qual já fizeram para o outro jogo deles que também possuo o ISS Vangard que segue a mesma linha de jogos narrativos, porém o suporte não me deu retorno e simplesmente não respondem mais aos e-mails.
Tudo que quero é a disposição do PDF para poder usar um leitor de texto de acessibilidade(PPD) para me ajudar com meu problema.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:29
Caro cliente, Pedimos desculpas pela demora no retorno. Precisávamos checar algumas informações diretamente com a editora parceira para lhe dar uma resposta precisa, e o processo acabou levando mais tempo do que gostaríamos.
Sobre o material solicitado, gostaríamos de explicar que o compartilhamento em formato digital não é permitido por contrato, pois possui diretrizes rígidas quanto ao envio de determinados itens digitais, sendo uma limitação que infelizmente foge ao nosso controle.
Sendo assim, apenas os conteúdos que já se encontram disponíveis em nosso site podem ser baixados, combinado? Você pode conferir os materiais liberados diretamente na página de cada jogo:
Tainted Grail: Monarcas da Ruína: https://meeplebr.com/product/tainted-grail-monarcas-da-ruina/
Dragon Eclipse: https://meeplebr.com/product/dragon-eclipse/
Seguimos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Agradecemos muito pela sua compreensão!
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 14:19
Não resolveram, esquecem que em termos de BR temos leis que nos dão direito a ter igualdade via acessibilidade para pessoais com necessidades especiais.
MeepleeBR tem mais uma chance de reparar esse erro antes de eu denunciar esse descaso.