Jogo Arcs com erros de tradução e falta de assistência para reposição do tabuleiro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/09/2025 às 13:16

ID: 227894909

Comprei o jogo Arcs que veio com erros de tradução em diversos componente, entre eles o tabuleiro. Solicitei reposição dos componentes, porém responderam que somente reporiam as cartas (e ainda assim demoraria meses para elas chegarem). A "solução" que deram ao tobuleiro é um adesivo que alem de não ter a tonalidade do tabuleiro, é muito feio. Ao solicitar novamente que queria a reposição do tabuleiro, simplesmente não responderam

Consideração pelo consumidor deixou muito a desejar

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Resposta da empresa

26/09/2025 às 17:12

Caro cliente,

Segue abaixo link com o posicionamento oficial da empresa:

https://*******

Grato.

Réplica do consumidor

26/09/2025 às 18:34

Eu li o posicionamento, ainda acho um descaso nao achei a solucao do adesivo satisfatoria

Consideração final do consumidor

02/10/2025 às 21:13

Nao resolveram o problema, descaso com o comprador

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

03/10/2025 às 15:36

Caro cliente,

Todas as providências tomadas garantem que o jogo Arcs esteja completo e totalmente funcional. O que foi oferecido não apenas para você, mas para todos os clientes que entraram em contato.
Se, ainda assim, não quiser ficar com o jogo, basta realizar a devolução e receber o seu reembolso.

Seguimos à disposição.