Jogo Terraforming Mars com cartas em francês e falta de resposta da Meeple BR

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/01/2026 às 08:34

ID: 238076167

Ganhei de presente no natal jogo Terraforming Mars pela Meeple BR e, ao abrir o produto, percebi que aproximadamente 33 % das cartas estavam com texto em francês, e não em português conforme deveria (estou considerando 33% pois veio 3 baralhos lacrados, e apenas 1 deles veio em francês, os outros dois em português).

No dia 28/12/2025 eu enviei um e-mail para o atendimento da empresa com fotos e explicando o problema, mas até agora não recebi nenhuma resposta nem solução. Isso é extremamente frustrante, especialmente pela falta de retorno da empresa após o meu contato.

O que acredito ser justo:

Que a empresa responda e se posicione sobre o problema.

Que envie as cartas corretas em português ou uma solução equivalente.

Aguardo retorno urgente.

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Resposta da empresa

19/01/2026 às 15:47

Caro cliente, boa tarde!

Pedimos desculpas pela demora na resposta, porém estávamos de recesso.

Nosso atendimento identificou o seu e-mail e já respondeu, daremos seguimento por lá de sua reposição.

Consideração final do consumidor

22/01/2026 às 20:57

Resolveu rapidamente e corretamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9