Peças do Terraforming Mars danificadas e descascando

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Resolvido

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Paiçandu - PR

14/10/2024 às 17:50

ID: 199629713

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Fiz o pedido do jogo Terraforming Mars no dia 12/10/******* e chegou hoje, ao verificar as peças, notamos que os cubinhos na cor bronze, prata e ouro estão todos danificados e esfarelando a tinta, vou anexar a foto pra ter uma melhor noção. Simplesmente de pegar um pouquinho na mão, já começa soltar fragmento do acabamento da peça (ver foto), e nas quinas está levantando o acabamento, fazendo com que facilmente risque o tabuleiro por conta de estar pontiagudo. Não jogamos nenhuma vez o jogo, pois chegou hoje e estamos receosos das peças danificarem o mapa. Poderiam por gentileza enviar uma reposição dessas peças que vieram danificadas? Pois é difícil de acreditar que um jogo desse porte de preço (R$*******,00) tenham peças tão mal acabadas, já comprei jogos da metade do preço que não tiveram um acabamento tão ruim quanto o dessas peças, creio que foi alguma falha de fabricação. Fico no aguardo, obg!

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Resposta da empresa

16/10/2024 às 10:08

Olá Paulo,

Por gentileza, entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail ******* para que possamos analisar a sua questão.

Aguardamos o contato.

Grato.

Consideração final do consumidor

06/01/2025 às 21:58

Enviaram reposição, tudo ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10