reposicao de itens

Prezada,

Recebemos a solicitação de reposição de componentes do jogo.

Inicialmente, registramos que o produto foi entregue regularmente, sem qualquer registro de avaria na embalagem ou de inconformidade no momento do recebimento.

A comunicação acerca da alegada ausência de componentes ocorreu aproximadamente 90 (noventa) dias após a entrega do produto. Em razão do lapso temporal transcorrido, torna-se inviável à empresa verificar se a alegada falta decorre de eventual vício de origem ou de circunstâncias posteriores à entrega.

De toda forma, em atenção aos princípios da boa-fé e do atendimento ao consumidor, verificamos nosso estoque e constatamos que os componentes solicitados não são mais fabricados nem se encontram disponíveis para reposição, inexistindo possibilidade material de envio das peças requeridas.

Assim, diante da impossibilidade objetiva de reposição dos componentes, a empresa não dispõe dos meios necessários para atender ao pedido formulado.

Permanecemos à disposição para analisar eventual alternativa comercial que possa ser viável no caso concreto, sempre dentro das possibilidades operacionais da empresa.

Atenciosamente.

A empresa não ter componentes reservas pra um jogo desse tamanho é coisa de fundo de quintal.
Tinha que ser obrigada a botar na caixa " se faltar componente o problema é seu, nao teremos reposição", ta mais facil importar se for assim.