Root ou Raquel?

Não resolvido
São Paulo - SP
26/02/2025 às 16:50
ID: 210942165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou mto fã de Root. Mto mesmo. Comprei o jogo base e a expansão Ribeirinhos assim que lançaram. Comprei o baralho de partisãos e o pacote do malandro, o autômata do jogo base, o que consegui. Quando veio Submundo, não deu pra comprar no lançamento e esgotou, não achava por nada em nenhum lugar.
E aí a MeepleBR se pronunciou dizendo que, finalmente, ia ter reprint. Era o que faltava pra me empolgar em comprar a coleção toda. Saí buscando o que faltava. A expansão Saqueadores, recebeu diversas reclamações, de forma que a MeepleBR se pronunciou e garantiu uma série de reposições, que chegariam junto com o reprint do Submundo. Esperei ansiosamente a divulgação da data da pre-venda. No dia, fiquei atualizando os sites de lojas e redes sociais da MeepleBR esperando o anuncio, pra ter enfim, a coleção completa e as correções prometidas há anos, pros Saqueadores.
Pois bem, de fato chegaram o reprint e as reposições. Quando fui conferir no site, no dia do recebimento, um item estava faltando na reposição. Pra expansão saqueadores, listaram 4 itens no site da editora:
1.1 Carta de humor Inflexível
1.2 Cartas de preparação avançada das Rapinas e Senhor das Centenas
1.3 Capangas
1.4 Tabuleiro dos Guardiões de Ferro
Os detalhes desse último foram os seguintes: "O tabuleiro dos Guardiões de Ferro foi impresso com um erro de finalização de arquivo, em que uma letra foi apagada no início da ação Recuperar, ao invés de pegue, saiu o termo egue. Iremos disponibilizar um adesivo para ser aplicado no tabuleiro e será corrigido nas próximas impressões."
E não recebi adesivo ou novo tabuleiro. Então resolvi fazer um contato com a empresa, e não obtive retorno. Após 10 dias, cobrei uma resposta, me pediram desculpas, o email não saiu da caixa de saída, e não sei o que. Tudo bem, mas e a resposta? "não mencionamos que iriamos enviar o adesivo".
Fui ver no site e.. ele foi atualizado após meu email. Eu acharia aceitável que tivesse ocorrido algum problema, e os adesivos não seriam mais enviados por qualquer motivo. Esse tipo de coisa acontece no mercado. Mas querer argumentar que nunca disse de enviar correção pro tabuleiro, aí é uma ofensa a mim. E diz muito sobre a forma como a empresa é gerida.
Eu me sinto inclinado a não comprar mais nada da editora, e no mínimo, nunca acreditar em nada que a editora divulga. Porque agora quando olho minha coleção na estante.. tem aquele gosto amargo de a empresa ter me passado o pé, e abusado da minha boa fé. Parece uma coisa querida, mas é uma coisa que faz mal. Tipo Ruth e Raquel
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 18:04
Caro cliente,
A princípio pensamos em imprimir o adesivo com a letra P faltante, porém por se tratar de uma questão que não atrapalha em nada a jogabilidade, decidimos não produzir mais o adesivo e ajustar nos próximos prints.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos desde já pela compreensão.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 18:11
Acho compreensível. O que não acho compreensível foi mudar a versão da história. Tivessem alegado isso no começo, seria chato, mas passaria. Mas acabaram por agir de má fé, dizendo nunca terem mencionado nada de adesivo. Acho que essa postura deixa claro o carater da empresa... ou a falta dele.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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