Caixa de som H kardon com Defeito

Prezada Maria,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos profundamente por qualquer inconveniência que você tenha enfrentado com o seu pedido da Caixa De Som Bluetooth Harman Kardon Esquire Mini 2 8w Prata feito através de nossa loja no Mercado Livre. Entendemos a importância de receber um produto em perfeitas condições e estamos comprometidos em ajudar a resolver essa situação da melhor maneira possível.

No entanto, gostaríamos de esclarecer que, após uma análise minuciosa do seu caso, verificamos que a venda e a reclamação em questão foi intermediada pelo Mercado Livre e, infelizmente, a reclamação foi encerrada pelo próprio Mercado Livre alegando o seguinte: O seu comprador nos informou que não poderá fazer a devolução do produto. Por isso, encerramos essa reclamação pois o produto não foi devolvido.

Para garantir que você receba a assistência necessária, recomendamos que você entre em contato diretamente com o suporte da Harman Kardon para abrir um RMA (pedido de troca de produto) e relatar o defeito da caixa de som. Eles possuem as ferramentas e conhecimento necessários para ajudá-lo a resolver este problema da melhor forma possível.

A Harman Kardon é uma marca reconhecida por sua qualidade e compromisso com a satisfação do cliente, e temos confiança de que eles farão o possível para atender às suas necessidades e garantir que você tenha uma experiência satisfatória com o produto.

Para abertura do RMA, você pode entrar em contato com eles pelo link abaixo. Lembre de enviar em anexo a NF de compra e se possível um vídeo mostrando o problema no produto.
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Lamentamos novamente por qualquer inconveniência e agradecemos por sua compreensão e paciência nesta situação. Estamos aqui para auxiliá-lo no que for possível.

Atenciosamente,
Eduardo
Atendimento - https://*******

Vou seguir a orientação de vocês e espero conseguir resolver!

Prezada Maria,

Agradecemos por sua resposta e por estar disposto a seguir nossas orientações. Estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível e garantir que seu problema seja resolvido com eficiência e rapidez.

Entendemos que a situação pode ser frustrante, e seu desejo de resolver o problema é totalmente compreensível. Estamos comprometidos em garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos serviços e produtos.

Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência durante o processo de contato com a Harman Kardon, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento. Estamos à disposição para ajudá-lo, seja para fornecer informações adicionais, esclarecer dúvidas ou facilitar o contato com o fabricante.

Agradecemos novamente por sua paciência e compreensão, e estamos ansiosos para vê-lo satisfeito com a resolução desse problema. Qualquer que seja a sua necessidade, estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,
Eduardo
Atendimento - https://*******

Agradeço seu retorno! Estou aguardando a solução!

Prezada Maria,

Espero que esteja tudo bem. Gostaríamos de saber se houve progresso na resolução com a Harman Kardon. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Conte conosco para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Eduardo
Atendimento - https://*******

Boa tarde! somente hoje chegou a solução! reembolso do valor gasto.