Acordo cancelado indevidamente pela MeetCall com Quinto Andar, resultando em cobranças futuras e negativação.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/07/2026 às 13:37
ID: 253776359
Fiz acordo com a MeetCall no dia 30 de junho referente a uma conta atrasada do Quinto Andar e após realizar o pagamento da entrada, no mesmo dia, o acordo foi cancelado por alegação de que as contas estavam atrasadas, sendo que a próxima parcela só tem vencimento em 30/07. Tentei resolver com a quinto andar diretamente mas solicitaram que fosse resolvido diretamente com a MeetCall. Desde então entro em contato para verificar o andamento dessa questão e não me retornam. Hoje enviei mensagem para os dois números que possuo da empresa e as mensagens nem chegam, aparentando que fui bloqueada. Entrei no aplicativo da quintoandar para quitar todas as faturas futuras e o acordo ainda consta como quebrado, gerando multas de atrasos de faturas que nem venceram ainda. Estou me sentindo completamente [Editado pelo Reclame Aqui] visto que a quebra do acordo acarreta em negativação do meu nome e no nome de terceiros envolvidos no contrato da locação.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:03
Boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Nossos números de WhatsApp estão passando por uma atualização.
Em relação ao seu acordo, verificamos que o pagamento foi identificado e está tudo certo. A sua próxima parcela vence em 30/07.
Houve uma falha na atualização das informações no aplicativo, mas já solicitamos a regularização junto ao QuintoAndar.
Conforme conversamos, e como você mesmo pôde verificar no Serasa, o contrato já está regularizado.
Atenciosamente,
Diretoria de Qualidade
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 17:32
Entraram comigo imediatamente para regularizar a situa\[Editado pelo Reclame Aqui]\[Editado pelo Reclame Aqui]o.
Como informado na resposta, est\[Editado pelo Reclame Aqui] tudo regularizado e agora s\[Editado pelo Reclame Aqui] aguardo atualiza\[Editado pelo Reclame Aqui] pelo aplicativo do quintoandar.
O atendimento foi r\[Editado pelo Reclame Aqui]pido, atencioso e eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10