Cobrança abusiva e assédio por parte da atendente, mesmo com pedido de desvinculo e justificativa médica

Olá!

Agradecemos pelo seu contato.

Entendemos sua insatisfação em relação à frequência dos contatos recebidos. Nosso objetivo é sempre realizar um atendimento respeitoso e dentro dos padrões estabelecidos.

Em relação à solicitação de desvinculação da fatura de energia, esse procedimento deve ser solicitado diretamente à concessionária responsável pela sua unidade consumidora, que realizará a análise e validação da solicitação conforme suas regras e critérios.

Quanto ao contrato em questão, identificamos que foi encaminhada uma proposta de negociação por WhatsApp, porém até o momento não recebemos retorno. De toda forma, permanecemos à disposição para avaliar alternativas que possam auxiliar na regularização da situação.

Atenciosamente,

Equipe Meet Call

A crê faz de negou a desvincular mesmo eu passando a situação dos meus filhos que depende da energia para os aparelhos deles dois funcionar para eles respirar um absurdo

Boa tarde, tudo bem?

Tentamos contato para esclarecer a situação. Informamos que não é a Crefaz quem realiza o desvinculamento da sua fatura de energia. Esse procedimento deve ser solicitado diretamente à sua concessionária de energia.

A Crefaz é responsável apenas pela gestão e cobrança dos débitos vinculados ao contrato.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados à cobrança.

Falei com o Bruno o mesmo numa gagueira não consegue completar uma frase na hora de falar. E ainda debocha da situação e grita que nem [Editado pelo Reclame Aqui] na ligação um absurdo