Cobrança Excessiva e Assédio Moral pelo Quinto Andar
Não resolvido
Santos - SP
10/04/2026 às 12:10
ID: 245704399
Bom dia, estou com débito há algum tempo com o quinto andar, e eu já sei disso já informei algumas vezes que no momento não consigo fazer pagamento e entendo que as ligaçõest persistem por conta disso.Só que o código de defesa do consumidor proíbe o excesso e o abuso. Vejam a quantidade de ligações em um único dia que nem está na metade. Fora que quando fui pedir que diminuísse a frequência das ligações com toda educação, o rapaz me informou que noeu estou devendo e eu tenho que pagar, acabei me estressando e [Editado pelo Reclame Aqui] o que não é normal da minha parte. Peço encarecidamente que não me liguem mais pois não deva a vocês, devo apenas a quinto andar e tratarei com eles. Caso persista entrarei com um processo de assédio moral.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:30
Boa tarde!
Tudo bem?
Em relação ao volume de ligações, trata-se de uma diretriz do QuintoAndar, porém já realizamos a redução dos contatos para o seu número.
Conforme sua solicitação, buscamos junto ao banco uma condição para pagamento à vista parcelado. No entanto, foi apresentada a seguinte contraproposta: entrada de R$ 485,35 + 2 parcelas de R$ 566,29.
Permanecemos à disposição para avaliar alternativas de negociação. Ressaltamos que a condição de pagamento à vista permanece disponível apenas para quitação em parcela única.
Atenciosamente,
Diretoria De Qualidade
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 14:48
Não houve solução, apesar do atendimento do Bruno ter sido ótimo, a empresa não deu devolutiva.
Essa empresa me fez uma proposta de R$ 1068,00
E a resposta foi essas aí acima, o quinto andar fez essa contra proposta em 12 X no cartão
Se manter o valor de R$ 1068,00 em 10x no cartão
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 14:48
A nota é pelo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10