Cobrança indevida e assédio telefônico após pagamento de débito
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2026 às 11:48
ID: 245014293
O débito foi pago mas as ligações continuam ininterruptas, já atendi diversas e avisei que já tinha quitado o débito, dias atrás, mas mesmo assim eles fazem ligações em série, abusando da minha paz, me expondo ao [Editado pelo Reclame Aqui] por um dívida do quinto andar que já paguei,atendentes totalmente despreparados, grosseiros, pedi pra retirar a pendência do sustente não tiraram, eu já paguei direto no app do quinto andar e mesmo assim continuam a me ligar sem parar, ligam e não falam nada, quando falam cobram mesmo pago e não tiram do sistema de propósito só pra me incomodar, cabe processo por importunação, se não resolver por aqui seguirei contra essa empresa em outros meios e o quinto andar também
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 14:34
Boa tarde, tudo bem?
Peço desculpas pelo ocorrido.
As ligações continuaram porque ainda não tínhamos recebido a baixa do QuintoAndar. Assim que identificamos a situação, já bloqueamos os contatos e suspendemos as ações de cobrança até a regularização.
Fico à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Diretoria de Qualidade