Cobrança indevida e exposição de dados a terceiros, incluindo idosa.

Question

Já fiz um acordo e a empresa continua ligando para mim, minha irmã, minha mãe. Simplesmente a atendente expôs tudo para minha mãe o contrato que tenho com a empresa, um absurdo enorme! Minha mãe é idosa, não tem cabimento fazer uma coisa dessas. Isso é contra a Lei LGPD, anti-ético da empresa, da profissional, um absurdo!!

Accepted Answer

Joyce, boa tarde!

Tudo bem?

Primeiramente, gostaria de esclarecer o ocorrido. Foi realizada uma ligação de caráter preventivo e, durante o contato, sua mãe atendeu a chamada e confirmou alguns dados cadastrais. Diante dessa confirmação, nossa operadora entendeu que estava falando diretamente com a titular do cadastro.

De toda forma, compreendemos o desconforto causado e pedimos desculpas por qualquer transtorno.

Para evitar novos contatos, solicitei o bloqueio dos telefones com finais ***** e ***** em nossa base, de modo que não recebam mais ligações de nossa equipe.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Diretoria de Qualidade

Cobrança indevida e exposição de dados a terceiros, incluindo idosa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor