Cobrança indevida e ligações de terceiro
Resolvido
Vila Velha - ES
02/09/2026 às 12:58
ID: 258037581
Ja faz mais de mês que recebo constantemente ligações procurando por uma tal de Andrea que nao sou eu. Hoje recebi um SMS dizendo que essa tal de Andrea tem uma dívida que teria que pagar ainda hoje, e ainda veio uma informação de dívida registrada em cartório. Solicito a exclusão do meu telefone disso porque nao sou a pessoa que procuram. Se persistir vou procurar medidas mais sérias. Tenho o registro das diversas ligações e este SMS.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:34
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados pelas ligações e pelo SMS direcionados à Andrea.
Identificamos que seu telefone estava vinculado ao cadastro dessa cliente. O número já foi incluído em nossa lista de bloqueio, para que os contatos relacionados a essa cobrança sejam interrompidos.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos comunicar a situação, permitindo que realizássemos a correção. Caso considere que sua solicitação foi atendida, sua avaliação no Reclame Aqui será muito importante para nós e contribuirá para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Bruno Brambila
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 15:58
O atendente foi bem rápido em me procurar. Espero sinceramente que nao volte mais acontecer nada parecido com meu número de telefone *****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9