Manutenção de Restrição no CPF após Quitação de Dívida e Pix via QuintoAndar
Respondida
Cotia - SP
25/05/2026 às 21:45
ID: 249663183
Gostaria de registrar uma reclamação referente à manutenção da restrição vinculada ao meu CPF, mesmo após a quitação integral da dívida.
O pagamento foi realizado via Pix diretamente pelo sistema do QuintoAndar, e a plataforma já apresenta a pendência como paga. Entretanto, a restrição ainda consta no sistema da Boa Vista/Consumidor Positivo.
Peço, por gentileza, que seja realizada a atualização e baixa da negativação o quanto antes junto aos órgãos de proteção ao crédito, evitando impactos indevidos no meu score e relacionamento bancário.
A tratativa foi realizada com o *****, gerente da carteira.
Possuo comprovante de pagamento e evidência da quitação no sistema.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 19:58
Boa noite, Lucas!
Tudo bem?
Entendo a sua preocupação e quero te tranquilizar que já solicitamos ao QuintoAndar a retirada do apontamento o mais rápido possível.
A Meet Call atua como assessoria de cobrança, porém o acordo foi realizado diretamente no sistema do QuintoAndar e a inclusão/baixa nos órgãos de proteção ao crédito é feita pelo próprio credor.
Agora seguimos acompanhando a solicitação junto ao QuintoAndar para que a regularização aconteça quanto antes.
Qualquer novidade ou dúvida, fico à disposição para te ajudar!
Atenciosamente
Diretoria de Qualidade