SUPORTE NÃO PRESTA ATENDIMENTO
Respondida
Maringá - PR
23/06/2026 às 10:28
ID: 252119181
A Meetime e grupo Sankhya S.A simplesmente não fornecem nenhum tipo de atendimento prioritário aos seus clientes, não possui um único canal para ligação que funcione. Apenas fornecem contatos via WhatsApp que não respondem ou são robos.
Enviam boletos com prazos incorretos, cancelam o acesso a plataforma mesmo com o pagamento realizado. Estamos a 2 horas com a equipe comercial parada sem conseguirmos acessar a plataforma.
É um descaso total! Deveriam ter um canal de suporte a clientes eficiente.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:45
Olá, Nielsen!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas sinceras pelos inconvenientes que você enfrentou.
Analisamos sua situação e identificamos que o bloqueio do acesso ocorreu devido a alterações na data de vencimento do seu boleto. Assim que recebemos o ticket de suporte, realizamos o desbloqueio imediatamente, permitindo que sua equipe pudesse voltar aos trabalhos.
Temos como objetivo responder todas as demandas dos nossos clientes em menos de 1 hora, embora reconheçamos que nem sempre isso é possível em todas as situações.
Desejamos reforçar que estamos sempre disponíveis para apoiá-lo. Se precisar de suporte em qualquer momento, por favor, entre em contato conosco sem hesitar. Queremos garantir que sua experiência com a Meetime seja positiva e que você tenha toda a assistência necessária.
Atenciosamente,
Equipe Meetime