Aumento de *******,44% (de R$*******/ano por R$1.*******/ano)

Em resposta a sua reclamação gostaríamos de informar que seu plano trata-se de um plano antigo e onde muitas das funcionalidades que hoje fazem parte do Meets não estavam presentes. O investimento em melhoria são constantes e fazem parte de nossa política. Os valores praticados para sua conta foram mantidos por muito tempo sem reajuste e com preços completamente fora da realidade economica. Lembrando que não cobramos fidelidade nem multa por cancelamento. O preço sugerido e cobrado ao Sr neste momento pela utilização do sistema é um preço bastante justo e ainda bem abaixo do mercado. Existe ainda a opção do plano https://******* a migração de plano ,nao houve migração e se houvesse o Sr. seria notificado sobre esse assunto. A descontinuidade do plano é uma decisão que o sr pode tomar a qualquer momento e por isso não existe nenhuma penalidade. Para isso basta exportar seus contatos e oportunidades. Lembramos que uma empresa de tecnologia deve estar sempre investindo em melhorias. Existem diversas opções mesmo que gratuitas que estão disponíveis no mercado. Porém sem a funcionalidades do Meets. Desejamos sucesso ! Cordiais Saudações.

Em resposta ao Sr Renan temos a informar que A assinatura na época custava 18,90 o usuário. No caso dele eram 10 usuários, totalizando *******,90 mensal. No anual ficaria na época R$*******,00. Como sempre damos um desconto para pagamentos anuais. Ficando o valor de 1.*******,88. Por um erro da processadora de cartao de crédito na época foi cobrado o valor sem mais uma casa decimal. Nas casas decimais gerou uma diferença que nunca foi cobrado pois assumimos o prejuizo, ficando o valor dele, no anual por *******,58 . O valor do contrato passou de 18,90 para 19,90 para os clientes antigos. Esperamos ter esclarecido e estamos a disposição.

1 O plano antigo cobrava um valor para até 5 usuários, vocês mudaram o conceito e agora querem mudar meu plano com um aumento de *******%

2 Esse erro informado é mentira

3 Sou CEO de uma empresa de tecnologia e NUNCA aumentei absurdamente um plano, mesmo que fosse prejuízo para a minha empresa, manter contrato válido e o cliente do meu lado sempre foi e sempre será nossa prioridade

4 Informar sobre plano gratuito e outras ferramentas do mercado, isso chega a ser ofensivo, pois está bem claro que vocês preferem perder o cliente do que entrar em um comum acordo

5 Já exportei os contatos e tudo do sistema, após essa confusão a melhor opção é migrar para outro CRM

Caro Renan,

como dito antes, em ******* você realizou um pagamento no valor de R$ *******,58 para 10 usuários no valor anual, o que daria R$ 1,28(hum real e vinte e oito centavos) por usuário/mês. Em ******* cobrávamos R$ 19,90 por usuário. Não tem como não ter sido um erro de cobrança e mesmo assim visto que a cobrança tinha sido feita errada por nossa parte, nós liberamos o uso anual.

Então não é justo dizer que aplicamos um aumento de *******%. Na verdade o valor foi corrigido para o valor de tabela após um ano de uso.

Nosso valor atual é de R$ 29,90 por usuário e oferecemos a você o valor de R$ 19,90 mas você no seu direito de consumidor não aceitou e concordamos com sua posição.

Não temos como ir além disso. Obrigado.