Não é possivel extrair historico de atendimentos
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2023 às 10:18
ID: 165545911
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou usuario do sistema há anos e agora ao tentar extrair os dados inputados, me informaram que não é possível, somente entrando um a um e extraindo, o que fica inviavel considerando que são centenas de registros.
Como um software que armazena dados deveria ser possivel extrair esses dados a partir do banco de dados, nem que seja pela equipe de suporte deles, mesmo que o usuario não possa.
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 13:55
Olá, Sra. Mariana, como vai?
Conforme nossa equipe de atendimento informou anteriormente a senhora, a exportação individual dos dados de atendimento é totalmente possível e ocorre somente pela tela de Clientes/Leads, e não em Oportunidades/Negócios.
Portanto, caso a sra. tenha interesse em realizar a exportação de forma individual, conforme orientado, deverá ir em Clientes/Leads, e após entrar no cadastro do cliente na lateral direita terá essa opção.
Levamos muito a sério a LGPD. Nossa equipe não manipula dados de clientes . Nossa política de gestão de dados não nos permite fazer qualquer gestão de dados de clientes.
Réplica do consumidor
06/06/2023 às 14:06
COnforme informado essa extração que está indicando NAO EXTRAI os dados dos registros de ATENDIMENTOS. Somente é possível extrair os dados do CLIENTE. Eu quero extrair todos os dados de visitas, conversas ou qualquer atividade registrada naquele cliente e essa opção que deram NÂO FAZ ISSO!
Réplica da empresa
06/06/2023 às 14:41
Reiteramos o que já foi informado anteriormente que :
Conforme nossa equipe de atendimento informou a sra. a exportação individual dos dados de atendimento É POSSÍVEL e ocorre somente pela tela de Clientes/Leads, e não em Oportunidades/Negócios.
Portanto, caso a sra. tenha interesse em realizar a exportação de forma individual, conforme orientado, deverá ir em Clientes/Leads, e após entrar no cadastro do cliente na lateral direita terá essa opção.