Solicitação não atendida de banco de dados após cancelamento do contrato.

Prezada Sra Grays,

Confirmamos que o cancelamento de seu contrato com a MEETS ocorreu em 20 de junho de *******, conforme registrado em nossa base, e não em julho, como mencionado.

Esclarecemos que não há registro de qualquer comunicação por e-mail informando a Sra que o banco de dados seria mantido por 3 meses após o cancelamento. Conforme previsto em contrato e em nossa política de cancelamento, o acesso à plataforma é cessado imediatamente após a confirmação do cancelamento, com exclusão segura dos dados vinculados à conta, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ressaltamos que a responsabilidade pela exportação, manipulação e backup dos dados durante a vigência do contrato é exclusiva da contratante, conforme previsto no Anexo IV Onboarding Meets. A MEETS não realiza a manipulação de dados nas contas dos clientes.

Todas as solicitações encaminhadas à nossa central de atendimento via WhatsApp foram respondidas. Informamos que o suporte é realizado exclusivamente por canais digitais, não dispondo de atendimento telefônico.

Após exclusão dos dados e encerramento do contrato, são bloqueados o acesso ou meios para recuperar ou fornecer as informações solicitadas, medida necessária para garantir a proteção e privacidade dos dados pessoais conforme a LGPD.

Sobre a questão do contato com o gestor em 26 de agosto, reiteramos o que sempre foi informado. Todas as tratativas devem ser feitas pelo email informado . E não há registro de novas solicitações não atendidas após as respostas enviadas via WhatsApp.

Recomendamos que para futuras operações a exportação dos dados seja feita antes do cancelamento para evitar perda de informações.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe MEETS