Cobrança indevida após cancelamento da conta em aplicativo de eventos

Question

Baixei o aplicativo para conhecer eventos e precisei colocar o cartão porque seria cobrado um valor após o período gratuito. Quando fui desativar, não aparecia o meu cartão cadastrado, então entendi que não seriam feitas cobranças. Após o período gratuito, a primeira cobrança foi realizada. Depois de muito tempo, porque a informação de cancelamento da conta / cancelar o cartão não é fácil de se achar no aplicativo e no site, eu cancelei a conta porque apareceu a informação de que nenhuma outra cobrança seria feita. Porém, ontem recebi uma nova cobrança no meu cartão!