Cancelamento de curso Tikstart - Problemas na plataforma, cobrança indevida e bloqueio no atendimento.

Question

Comprei o curso tikstart no dia ***** e solicitei o cancelamento dentro do prazo legal de ***** previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Entrei em contato com a equipe pelo ***** e fui orientado a falar diretamente com a produtora no direct do *****. Quando expliquei minha situação e pedi o reembolso, fui bloqueada sem qualquer suporte ou solução.
Além disso, meu celular não está conseguindo acessar a plataforma corretamente, a plataforma apresenta problemas para abrir e o curso não corresponde ao que foi divulgado e esperado na divulgação.
Estou tentando resolver de forma amigável, mas até o momento não tive retorno nem solução. Solicito o reembolso integral do valor pago.